Compre sua passagem de ônibus
Dúvidas: Documentação necessária para embarque
Quais documentos são necessários para minha viagem?
Realizamos o embarque de todos os passageiros com maior segurança por meio da sua identificação no ato da compra e da apresentação do documento de identificação no ato do embarque.
- Para a compra da passagem é obrigatória a indicação dos dados corretos e completos do passageiro (nome completo e número do documento de identificação que será apresentado no ato do embarque);
- Para a realização do embarque é obrigatória a apresentação do documento de identificação original com foto, indicado no momento da compra;
A identificação do passageiro é obrigatória em todas as nossas viagens.
No caso de passageiros menores de idade são exigidos cuidados adicionais. Consulte todas as informações sobre documentação para embarque de menores clicando aqui.
São aceitos apenas documentos oficiais e válidos em todo o território nacional, como RG e Carteira de Trabalho.
Quais documentos podem ser apresentados de forma física?
São aceitos documentos oficiais válidos em todo o território nacional:
- Carteira de Identidade (RG) emitida por órgãos de Identificação dos Estados ou do Distrito Federal
- Carteira de Identidade emitida por conselho ou federação de categoria profissional, com fotografia e fé pública em todo território nacional
- Cartão de Identidade expedido por ministério ou órgão subordinado à Presidência da República, incluindo o Ministério da Defesa e os Comandos da Aeronáutica, da Marinha e do Exército
- Registro de Identificação Civil – RIC, na forma do Decreto nº 7.166, de 5 de maio de 2010
- Carteira de Trabalho
- Passaporte Brasileiro
- Carteira Nacional de Habilitação – CNH
- Certidão de Nascimento (para menores de 12 anos)
É obrigatória a apresentação do documento original ou cópia autenticada.
⚠️ATENÇÃO!
- Não são aceitas cópias simples de documentos, apenas cópias autenticadas.
- Em caso de roubo ou extravio de documentos é necessária a apresentação do Boletim de Ocorrência emitido nos últimos 30 dias.
Observação importante: Embora o Boletim de Ocorrência não possua prazo legal de validade, para fins de embarque é aceito apenas se emitido nos últimos 30 dias.
Quais documentos podem ser apresentados de forma digital?
São aceitos documentos oficiais válidos em todo o território nacional, com identificação (foto) validada em sua emissão:
- Carteira Nacional de Habilitação (e-CNH)
- Título de Eleitor eletrônico (e-Título) com foto de identificação
- Documento Nacional de Identidade (DNI)
O documento deverá ser apresentado no aplicativo oficial ou por meio de arquivo PDF diretamente no aplicativo, contendo o QRCode de validação.
⚠️ATENÇÃO!
Não são aceitos “prints”, fotos, ou qualquer outro tipo de reprodução do documento digital ou físico.
Dicas da Sophia
- Tenha sempre seu documento em mãos no momento do embarque.
Isso agiliza a conferência pelo motorista e contribui para um embarque mais rápido e organizado.
- Não aceitamos cópias, fotos ou “prints” de documentos.
Verifique sua documentação com antecedência à viagem para evitar imprevistos.
- O embarque de menores de idade exige atenção redobrada.
É obrigatória a apresentação de toda a documentação do menor e do acompanhante, conforme a legislação vigente.
Clique aqui e consulte as informações para o embarque de menores.
- Confira se os dados informados na compra estão corretos.
Nome e número do documento devem corresponder exatamente ao documento apresentado no embarque.
- Documentos danificados, ilegíveis ou muito desgastados podem ser recusados.
Sempre utilize documentos em bom estado de conservação.
- Chegue com antecedência ao local de embarque.
Isso evita atrasos e facilita a conferência dos documentos.
- Em caso de perda ou roubo, providencie o Boletim de Ocorrência dentro do prazo exigido.
Lembre-se: ele só é aceito se emitido nos últimos 30 dias.
